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因“蓝宝石镜头”不含天然蓝宝石要求赔偿 未获法院支持

2017-12-05 10:26 作者:匿名 文章来源:未知 点击:
       沙龙365讯 因手机宣传页记载“摄像头采用蓝宝石”,小莉竟幻想这部手机中有奢侈品天然蓝宝石,全款购买了4部,并在购买后要求销售方出示天然宝石鉴定书,却被告知属于人造蓝宝石。小莉为此将销售方告上普陀区法院,手机生产公司解释在工业以及半导体行业中,对人工合成的蓝宝石统称为“蓝宝石”。最终,小莉因证据不足,其要求退款及“退一赔三”的诉求被法院驳回。
 
因“蓝宝石镜头”不含天然蓝宝石要求赔偿 未获法院支持
 
       小莉在华为官网及华为商城网站上看到华为mates手机的摄像头采用的是“蓝宝石镜头”,觉得蓝宝石属于宝石,应该比较保值,具有一定的收藏价值,而且手机外观、尺寸、容量等其他硬件自己也比较满意。随后,小莉前往苏宁云商真北路店做进一步咨询了解,在店内取得相关宣传彩页,其中描述了镜头为蓝宝石镜头。她再次咨询店员,确认了镜头是蓝宝石镜头,以及手机相关参数也与该宣传彩页、华为网站的宣传一致,当即决定在苏宁云商购买4部华为mates手机。但苏宁云商告知该款机型需要预定,小莉便当场支付全额货款16796元进行预定,并于次日在店内收到了预定的4部华为mates手机。
 
       一次,小莉向闺蜜吹嘘买来的蓝宝石手机,闺蜜告诉她蓝宝石属天然宝石,而天然宝石类产品都应具有宝石鉴定证书。小莉查询发现蓝宝石确属天然宝石系列,如是天然蓝宝石,需有相关的宝石鉴定证书,但购买手机时苏宁云商并没有提供手机摄像头镜头的蓝宝石材质鉴定证书。小莉打电话给苏宁云商询问其镜头材质是否为蓝宝石、有无鉴定证书,苏宁云商告知,仅镜头保护盖为蓝宝石玻璃,属于人造蓝宝石,而非蓝宝石,镜头镜片均为塑料(树脂)材质。小莉要求提供相关的材质证明证书,苏宁云商告知无法提供。感觉受骗上当的小莉,通过消费者权益保护机构投诉举报。之后,普陀区长征市场监督管理所进行调解,其间由上海华为方面出示了鉴定证书,其材质描述为蓝宝石玻璃,这与华为商城网站、宣传彩页、店员介绍的描述不符,小莉认为华为商城网站及苏宁云商对自己造成欺诈,产品描述做了虚假和引人误解的说明,而且夸大并隐瞒了所提供商品的材质等与消费者有重大利害关系的信息,误导自己购买了该产品。小莉提起诉讼,要求苏宁云商返还价款16796元,赔偿50388元(退一赔三)。
 
       法庭上,苏宁云商辩称并没宣称涉案手机镜头是天然蓝宝石,作为销售商,苏宁云商的行为并无不当,也没有对小莉进行欺诈,小莉不是普通的消费者,不符合消法退一赔三的规定,不同意小莉的诉请。 
 
       第三人华为公司表示,用蓝宝石作为手机摄像镜头的最外层,是为了起到防刮擦的作用,并非作为奢侈品装饰,所以华为公司并没实施任何欺诈行为。小莉的诉请缺乏事实和法律依据,不应获得支持。
 
       法院经审理认为,小莉主张“蓝宝石”即为天然宝石,不符合常理判断。华为公司生产、苏宁云商销售的华为mates手机后置摄像头符合质量要求,华为商城网站及苏宁云商对涉案手机表述的“蓝宝石镜头”并无虚假宣传,小莉认为苏宁云商作为销售商构成欺诈,缺乏足够证据。对小莉主张,法院难以支持。
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