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金嘉利:顾客说“我懂得你们的套路”,面对这样的情况怎么办?

2018-01-05 14:37 作者:匿名 文章来源:金嘉利 点击:
       小王是某珠宝店的销售顾问,他遇到过很多类似的客户,买东西的时候都比较过很多店,在谈判的时候,小王总是绞尽脑汁用了很多销售技巧,每当小王问一个问题的时候,客户就说:“你不要老是问我的需求,这个我知道都是你们销售的套路,我自己知道这些。”
 
金嘉利:顾客说“我懂得你们的套路”,面对这样的情况怎么办?
金嘉利钻石门店
 
       要不就是说价格的时候,小王说要审批下,客户又说这些是套路。小王觉得现在的客户啊,真心难弄。
 
       原因分析:遇到这样的客户,第一个需要做的就是要辨别我们客户为什么总能见招拆招?一般来说造成这样的原因有两种情况:
 
       ① 小王的意图太明显,问话之间缺少润滑。
       ② 客户故意不配合,想要引导销售顾问。
 
       面对这两种情况我们销售顾问究竟该如何改进呢?
 
       针对第一种情况,肯定是由于销售顾问说话让客户产生了反感,也就是我们说的沟通不到位。这也是很多新人常犯的问题——他们问问题的时候往往都变得非常机械,问题与问题之间也缺少必要的连接,所以很容易让客户摸不着头脑。
 
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